Pomoc
Masz pytania dotyczące Cargoway? Większość odpowiedzi znajdziesz poniżej. Jeśli nie ma wśród nich Twojej, napisz do nas: każdą wiadomość czyta człowiek.
Propozycje funkcji
Masz pomysł, jak ulepszyć Cargoway? Chętnie poznamy Twoje sugestie.
Wyślij sugestięNajczęściej zadawane pytania
Jak Cargoway wyznacza trasy bezpieczne dla ciężarówek?
Cargoway przesyła rzeczywiste parametry Twojego pojazdu — wysokość, szerokość, długość, masę, nacisk na oś oraz informację, czy przewozisz towary niebezpieczne (ADR) — do profilu ciężarowego OpenRouteService, który pomija drogi, którymi Twój pojazd nie może legalnie jechać: niskie wiadukty, ograniczenia masy i szerokości oraz zakazy wjazdu ciężarówek. Podgląd trasy ostrzega też o ograniczeniach znalezionych w pobliżu celu.
Dlaczego zewnętrzna nawigacja przelicza trasę?
Przy eksporcie do Google Maps lub Apple Maps dodawane są punkty pośrednie, które prowadzą nawigację wyznaczoną trasą dla ciężarówek. Nawigacja może jednak przeliczyć niektóre odcinki własnym algorytmem, który może nie uwzględniać wszystkich ograniczeń dla ciężarówek.
Gdzie są przechowywane moje dane?
Twoje pojazdy, historia tras i preferencje są zapisywane w telefonie, a po zalogowaniu ich kopia trafia też do Twojego konta w Google Cloud Firestore, w Unii Europejskiej, dzięki czemu przeniesiesz je na nowy telefon. Wyznaczone trasy są przechowywane w pamięci podręcznej do 30 dni. Zdjęcia pojazdu nigdy nie opuszczają telefonu. Wszystkie szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności.
Czy Cargoway działa offline?
Wyznaczanie tras i wyszukiwanie adresów wymagają połączenia z internetem. Wyznaczoną trasę możesz jednak wyeksportować do ulubionej nawigacji, która poprowadzi Cię zakręt po zakręcie i może obsługiwać mapy offline.
Czym jest analiza trasy z AI?
Wyjaśnia wyznaczoną trasę prostymi słowami: jakich ograniczeń uniknęła i które odcinki wymagają uwagi przy Twoim pojeździe. Darmowy plan obejmuje jedną analizę dziennie; Pro nie ma dziennego limitu.
Jak anulować lub przywrócić Cargoway Pro?
Subskrypcją zarządza Twój sklep. Na iPhonie: Ustawienia → Twoje imię i nazwisko → Subskrypcje. Na Androidzie: Google Play → Płatności i subskrypcje. Aby odzyskać Pro na nowym telefonie, zaloguj się na to samo konto, a Pro wróci samo; jeśli nie, otwórz ekran Pro i dotknij Przywróć zakup.
Jak usunąć konto?
W aplikacji: Mój profil → Opcje konta → Usuń moje konto. Instrukcja krok po kroku oraz informacje, co zrobić, jeśli nie masz już aplikacji, znajdują się na stronie Usuń swoje konto.
Czas odpowiedzi
Staramy się odpowiadać na każdą wiadomość w ciągu 48 godzin. Zgłaszając błąd, podaj model telefonu i wersję aplikacji (na dole ekranu Mój profil): to pomoże nam szybciej znaleźć problem.