Asistență
Ai întrebări despre Cargoway? Majoritatea răspunsurilor sunt mai jos. Dacă nu-l găsești pe al tău, scrie-ne: fiecare mesaj e citit de un om.
Raportează o eroare
Ai găsit ceva care nu funcționează? Spune-ne ca să-l putem repara.
Raportează o eroare prin e-mailPropuneri de funcții
Ai o idee pentru a îmbunătăți Cargoway? Ne-ar plăcea să aflăm sugestiile tale.
Trimite o sugestieÎntrebări frecvente
Cum calculează Cargoway rute sigure pentru camion?
Cargoway trimite dimensiunile reale ale vehiculului tău — înălțime, lățime, lungime, greutate, sarcină pe axă și dacă transporți mărfuri periculoase (ADR) — către profilul de camion al OpenRouteService, care exclude drumurile pe care vehiculul tău nu le poate lua legal: poduri joase, limite de greutate, limite de lățime și interdicții pentru camioane. Previzualizarea rutei te avertizează și despre limitele găsite în apropierea destinației.
De ce recalculează navigatorul extern ruta?
La exportul în Google Maps sau Apple Maps se adaugă puncte intermediare care ghidează navigatorul pe ruta calculată pentru camion. Totuși, navigatorul poate recalcula unele tronsoane cu propriul algoritm, care s-ar putea să nu țină cont de toate restricțiile pentru camioane.
Unde sunt stocate datele mele?
Vehiculele, istoricul rutelor și preferințele tale sunt salvate pe telefon și, după ce te conectezi, copiate în contul tău în Google Cloud Firestore, în Uniunea Europeană, ca să te urmeze pe un telefon nou. Rutele calculate sunt păstrate în cache până la 30 de zile. Fotografiile vehiculului nu îți părăsesc niciodată telefonul. Toate detaliile sunt în Politica de confidențialitate.
Funcționează Cargoway offline?
Calculul rutei și căutarea adreselor necesită conexiune la internet. Totuși, după ce ruta este calculată, o poți exporta în navigatorul preferat pentru navigație pas cu pas, care poate avea hărți offline.
Ce este analiza rutei cu AI?
Îți explică ruta calculată pe înțelesul tuturor: ce restricții a evitat și la ce tronsoane trebuie să fii atent cu vehiculul tău. Planul gratuit include o analiză pe zi; Pro nu are limită zilnică.
Cum anulez sau restaurez Cargoway Pro?
Abonamentul este gestionat de magazinul tău. Pe iPhone: Configurări → numele tău → Abonamente. Pe Android: Google Play → Plăți și abonamente. Ca să ai din nou Pro pe un telefon nou, conectează-te cu același cont și revine de la sine; dacă nu, deschide ecranul Pro și atinge Restaurează achiziția.
Cum îmi șterg contul?
Din aplicație, în Profilul meu → Opțiuni cont → Șterge-mi contul. Ghidul pas cu pas, precum și ce faci dacă nu mai ai aplicația, se află pe pagina Șterge-ți contul.
Timp de răspuns
Încercăm să răspundem la fiecare mesaj în 48 de ore. Când raportezi o eroare, include modelul telefonului și versiunea aplicației (în partea de jos a secțiunii Profilul meu): ne ajută să găsim problema mai repede.